Intervista a Mikhail Kokosov per la rivista "Media News in the Media Business"
Printed 2011-03-20
Molti oggi hanno le proprie pagine sui social network e, allo stesso modo, molti non pensano sempre al loro contenuto (a volte, ovviamente, completamente invano, ma ora non a questo proposito). Ebbene, siamo persone normali, siamo scusabili, e per quanto riguarda i vertici delle aziende? Cosa possono permettersi? Comprensione.
Intervista al capo dell'agenzia Mikhail Kokosov per la rivista "Media News in Media Business"
Il regista ha bisogno di una pagina?
Il responsabile dell'azienda dovrebbe avere una propria pagina sul social network (in uno o in più)? Come mai? Quale scopo dovrebbe perseguire? Quali compiti risolvere?
Il marketing nei social network negli ultimi anni è una tendenza in costante (e abbastanza rapida) crescita. Quindi prima o poi sarà ancora necessario avere una pagina se l'azienda non vuole restare “nel secolo scorso”. Un'altra domanda è se la pagina dovrebbe essere personale o un profilo aziendale sufficientemente generale?
Nel B2B è possibile rispondere a questa domanda in modo inequivocabile: è necessaria una pagina personale! Se non altro perché in questo segmento la nicchia di business è spesso molto ristretta e tutti i principali attori del mercato si conoscono. I contatti personali nel B2B sono spesso il principale generatore di vendite e una pagina personale su un social network sarà di grande aiuto in questa materia.
Per le aziende che lavorano nel B2C, può essere interessante anche una pagina personale. Soprattutto se il leader è una persona conosciuta: i social network danno un punto di contatto in più con il pubblico, che sarà lieto dell'opportunità (seppur virtuale) di “fare amicizia” con la celebrità.
In ogni caso, la presenza del leader nei social network aggiunge un aspetto personale, personale al look aziendale e rende la sua immagine più amichevole per il pubblico.Quali sono le tendenze?
Qual è la tendenza attuale: chi guida oggi le pagine di gestione (se stesso, dipendenti dell'azienda, agenzia incaricata)?
Se l'azienda è impegnata nel B2B, il leader spesso conduce la pagina stessa, poiché può essere utilizzata come canale diretto di lead generation. E viceversa, se un'azienda promuove servizi di massa sui social network (ad esempio utilizzando un video blog), il manager delega questo lavoro, se non altro perché una buona produzione richiede un buon piano di produzione, piano dei contenuti e preparazione dei materiali, oltre che promozione SMM competente. E in questo caso, non importa che la pagina venga gestita per conto del capo e non dell'azienda nel suo insieme.
Cosa pubblicare?
Quali contenuti devono essere presenti nella pagina e quali - in nessun modo?
Qui funziona il principio generale di SMM: la divisione dei contenuti in vendite, informazioni e intrattenimento. È difficile parlare di divieti; è chiaro che non tutti i dettagli che un manager potrebbe condividere dovrebbero essere resi pubblici.
Ci sono problemi?
Può esserci qualche tipo di post o foto sulla pagina del capo nel social network per danneggiare la reputazione e le attività dell'azienda?
Questi possono essere momenti legati alle convinzioni personali del leader e allo stesso tempo suscitare risonanza in un vasto pubblico. Ad esempio, temi politici.
Se Leodev non praticasse una serie di provocazioni per attirare abbonati, un conflitto con Navalny potrebbe ferirlo; infatti, il risultato è stato trasmesso sul canale e un buon effetto PR.
© Mikhail Kokosov.
Il materiale completo è disponibile nella rivista “Media News” (n. 10, 2017)
